Prévenir et gérer les conflits sociaux estion et communication de crise
O B J E C T I F S ➤ettre en place un dispositi de gestion de crise sociale ➤étecter et prévenir les tensions ➤Gérer les réunions de crise avec les sndicats ➤selrirpslituouécqAscanaourrlelise comportements violents
P U B L I C ➤Ce d’entreprise directeur d’établissement ➤ceviersund’reutaroballocuoruirecteressources umaines ➤Responsable des relations sociales INTERVENANT •eanNicolas MOREAUDirecteur du cainet RR onseil, spécialiste des stratégies sociales, des relations sociales et sndicales, de la gestion des conflits et de la communication de crise
DURÉE TARIF CODE jours T SESSIONS 2011 DATES aris • mars • mai • septemre • novemre
ROGRA OR 1 et prévenir les tensions Détecter4 érer les réunions conflictuelles sociales avec les oranisations sndicales L’intégration de l’analse sociale à la stratégiependant la crise de votre entreprise Les différentes phases d’une réunion omment décoder les insatisfactions o Le rôle spécifiue du management de Les comportements à ad pter Les erreurs les plus fréuentes à éviter proimité L’animation et le recadrage des interventions Des tensions individuelles au conflits collectifs comment naissent les conflits Les incidents de séance sociau omment gérer son stress et celui de ses partenaires 2 c’est une cellule de crise Constituer ouruoi un conflit social ne se gèretil5 Pendant le conflit social air jamais seul Lceosméthuondieqsueetr neles outils d’ Les spécificités et les missions de la cellule de u crise communication gloale efficace Lesdifférentsniveaudegestiond’unconflitiL’nifldueennticfiecuartsiondesdécideursetdessocial omment limiter les répercussions du conflit 3 la cellule de crise PilotersociauL’im’duartsegorpusersu Lesoutilsd’analseàprévoirL’élapaocrtatdieosnmd’édiaslasnurdleeccoonmflmitunica omment identifier le conflit un p tion Les nouveau contours du conflit social les gloale conflits sans grève et les grèves sans conflit Les différentes phases d’un conflit social6 Le conflit social et le anaeent LesattitudesmanagérialesàadopterstariurectéuvreoluerlecontetesocialdevotreLes décisions à prendre pendant le conflit socialLreernôdlreedaeplp’iunifosrurmlaaticounlteutreddeelal’entreprise Les dispositifs juridiues de gestion de grève Lapréventionetlagestiondesséuestrationscoommmmuennitcaatritoicnulerlemanagementetledialogue social
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Parmi les demandes de clients les plus récurrentes :
Former et outiller les manag ers, acteurs clés du dialogue social Exemple d’intra : Pratique des relations sociales pour manager s • Agir avec les représentants du personnel dans son manag ement quotidien • Acquérir les réflexes juridiques et compor tementaux indispensables pour préserver le dialogue social… Aborder sereinement les rencontres avec les partenaires sociaux Exemple d’intra : Présider les instances représentatives du personnel Maîtriser les règles juridiques par ticulières encadrant la conduite des • réunions • aire des réunions avec les eprésentants du Personnel un véritable outil de dialogue social dans lentreprise …