VOUS DÉSIREZ PORTER PLAINTE? Les établissements de Groupe Champlain ont pour mission de dispenser des soins et des services de qualité qui répondent aux besoins des résidents. Si vous vivez une insatisfaction, nous vous demandons de nous en faire part afin que nous puissions y remédier. Parlez-en à la responsable de l’unité de vie du résident qui verra à résoudre rapidement la difficulté. Si la situation persiste, n’hésitez pas à déposer une plainte écrite ou verbale en communiquant avec : Mme Hélène Poirier Commissaire aux plaintes et à la qualité des services Groupe Champlain 7150, rue Marie-Victorin Montréal (Québec) H1G 2J5 Téléphone : 1-888-999-7484